TOP 4 online sázkové kanceláře
* Vyšší kurzy a rychlejší výplaty než Bet365!
Profesionální zákaznický servis je v sázkovém průmyslu naprostou nezbytností. A jak to vypadá u společnosti Bet365, jednoho z nejznámějších hráčů na trhu online sportovního sázení.
Kontaktování Bet365 – tak jednoduché, jak se píše na webových stránkách?
Bet365 si zakládá na okamžitosti. Způsob fungování podpory je velmi jednoduchý: pokud máte jako hráč dotaz nebo potřebujete pomoc, napište – buď prostřednictvím chatu, nebo e-mailu. Není třeba vyplňovat formuláře nebo se prohrabávat rozsáhlými často kladenými dotazy. To je bezpochyby velké plus, zejména když si uvědomíte, že mnoho platforem v tomto odvětví vás už v této fázi může účinně odradit.
Tým podpory je k dispozici prakticky nepřetržitě a na zprávy odpovídá „co nejrychleji“. Sami jsme to vyzkoušeli a naše dojmy lze popsat stručně – docela pozitivní překvapení. V průměru jsme na chatu obdrželi odpověď do desítky minut (psali jsme několikrát, pokaždé jsme hlásili jiný problém: problémy s přihlášením, nedostatek viditelných živých sázek, dotazy na nesprávný výpočet výher nebo problémy s výběrem peněz) a e-mailový kontakt – v závislosti na hodině – se obvykle uzavíral mezi 30 a 60 minutami.
Ne vždy to ovšem bylo tak ideální. V jednom případě byla odpověď na náš dotaz ignorována a poradce nám poradil až po zaslání upomínacího e-mailu.
Vyšší kurzy na sporty než u Bet365 – zkuste 22bet
Live chat vs. e-mail – co funguje u Bet365 lépe?
Odpověď je jednoduchá – live chat vítězí na plné čáře. Prakticky každý pokus kontaktovat mě přes live chat vedl ke spojení s konzultantem během několika okamžiků. Odpovědi byly rychlé a rozumné, bez zbytečných prodlev nebo zbytečného představování.
E-mail? Funguje také, ale spíše jako forma kontaktu pro méně naléhavé záležitosti. Při jedné příležitosti, kdy jsme se dotazovali na fakturaci konkrétního zařízení, které se zdálo být špatně odhadnuto, jsme dostali odpověď asi po dvou hodinách. To není špatné… ale už to není tak okamžité jako chat. Proto se vyplatí brát e-mail jako možnost „plánu B“ – je užitečný, když nemůžete použít chat, ale rozhodně není nejrychlejší.
Lze podporu Bet365 považovat za spolehlivou?
Ve srovnání s konkurencí? Bezpochyby ano. Samozřejmě se neobešla bez drobných přešlapů. Jeden z našich problémů zůstal nevyřešen, což mírně kazí celkový obrázek. Přesto však souhrn zkušeností hovoří ve prospěch Bet365. Systém funguje, lidé jsou kompetentní a celé je to vybroušené. To není jen náš dojem, ale něco, co potvrzují i ohlasy uživatelů na internetu. Když jiné stránky omezují podporu na minimum, Bet365 zřejmě chápe, že uživatel, kterému se rychle dostane pomoci, se s větší pravděpodobností vrátí a bude hrát znovu.
Více akcí a bonusů než u Bet365 – Rabona.com
Podpora Bet365: Na stránkách Bet365 se můžete setkat s různými nabídkami, např:
Pro:
Rychlý a bezproblémový kontakt přes live chat
Není třeba vyplňovat formuláře – stačí poslat zprávu
Reakce podpory 24/7 – obvykle do několika minut
Kompetentní a ochotní konzultanti
Efektivní služby i prostřednictvím e-mailu (i když poněkud pomaleji)
Mínusy:
– Někdy se stane, že je zpráva ignorována – je třeba ji kontaktovat znovu
Rychlejší výplaty a lepší kurzy než Bet365 – navštivte 1xbet
