Top 4 online bookmakere
* Højere odds og hurtigere udbetalinger end Bet365!
Professionel kundeservice i bookmakerbranchen er et absolut must-have. Og hvordan ser det ud for Bet365, en af de mest kendte spillere på markedet for online sportsvæddemål.
At kontakte Bet365 – så enkelt som de siger på hjemmesiden?
Bet365 satser på umiddelbarhed. Den måde, supporten fungerer på, er meget enkel: Hvis du som spiller har et spørgsmål eller brug for hjælp, så skriv – enten via chat eller e-mail. Der er ingen grund til at udfylde formularer eller grave sig gennem omfattende FAQ’er. Det er uden tvivl et stort plus, især når man tænker på, at mange platforme i denne branche allerede på dette tidspunkt effektivt kan afskrække dig.
Supportteamet er tilgængeligt stort set døgnet rundt, og de svarer på beskeder “så hurtigt som muligt”. Vi testede det selv, og vores indtryk kan beskrives kort – en ganske positiv overraskelse. I gennemsnit fik vi svar på chatten inden for et dusin minutter (vi skrev flere gange og rapporterede hver gang et andet problem: problemer med at logge ind, mangel på synlige live-bets, spørgsmål om forkert beregning af gevinster eller problemer med udbetaling af penge), og e-mail-kontakt – afhængigt af timen – lukkede normalt mellem 30 og 60 minutter.
Selvfølgelig var det ikke altid så ideelt. Ved en lejlighed blev et svar på vores spørgsmål ignoreret, og vi fik først råd fra konsulenten efter at have sendt en påmindelsesmail.
Højere odds på sport end hos Bet365 – prøv 22bet
Live chat vs. e-mail – hvad fungerer bedst hos Bet365?
Svaret er enkelt – live chat vinder uden tvivl. Stort set alle forsøg på at kontakte mig via live chat resulterede i en forbindelse med en konsulent inden for få øjeblikke. Svarene var hurtige og fornuftige, uden unødige forsinkelser eller unødvendige introduktioner.
E-mail? Fungerer også, men mere som en kontaktform til mindre presserende sager. Ved en lejlighed, hvor vi spurgte til faktureringen af et bestemt anlæg, som så ud til at være blevet fejlvurderet, fik vi svar efter cirka to timer. Ikke dårligt … men ikke længere så øjeblikkeligt som chat. Så det er værd at betragte e-mail som en “plan B”-mulighed – nyttig, når du ikke kan bruge chat, men bestemt ikke den hurtigste.
Kan Bet365-support betragtes som pålidelig?
Sammenlignet med konkurrenterne? Uden tvivl – ja. Selvfølgelig var det ikke uden mindre fejltrin. Et af vores problemer forblev uløst, hvilket ødelægger det samlede billede en smule. Men på trods af dette taler summen af erfaringerne til fordel for Bet365. Systemet fungerer, folkene er kompetente, og det hele er poleret. Det er ikke kun vores indtryk, men noget, der også bekræftes af brugernes feedback på nettet. Når andre sider holder supporten på et minimum, ser Bet365 ud til at forstå, at en bruger, der får hurtig hjælp, er mere tilbøjelig til at komme tilbage og spille igen.
Flere kampagner og bonusser end hos Bet365 – Rabona.com
Bet365 Support:
Fordele:
Hurtig og problemfri kontakt via live chat
Ingen grund til at udfylde formularer – bare en besked
Supportsvar 24/7 – normalt inden for få minutter
Kompetente og hjælpsomme konsulenter
Effektiv service også via e-mail (dog noget langsommere)
Minusser:
– Der er tidspunkter, hvor en besked bliver ignoreret – man er nødt til at kontakte igen
Hurtigere udbetalinger og bedre odds end Bet365 – besøg 1xbet
