A 4 legjobb online fogadóiroda
* Magasabb szorzók és gyorsabb kifizetések, mint a Bet365-nél!
A professzionális ügyfélszolgálat a bukmékeri ágazatban elengedhetetlen. És hogyan is néz ez ki a Bet365, az online sportfogadási piac egyik legismertebb szereplője esetében.
Kapcsolatfelvétel a Bet365-tel – olyan egyszerű, mint ahogy a weboldalon állítják?
A Bet365 az azonnaliságra épít. Az ügyfélszolgálat működése nagyon egyszerű: ha játékosként kérdésed van, vagy segítségre van szükséged, akkor írj – akár chaten, akár e-mailben. Nincs szükség űrlapok kitöltésére vagy kiterjedt GYIK-ek átbogarászására. Ez kétségtelenül nagy előny, különösen, ha figyelembe vesszük, hogy ebben az iparágban sok platform már ebben a szakaszban hatékonyan elriasztja Önt.
Az ügyfélszolgálat gyakorlatilag éjjel-nappal elérhető, és „a lehető leggyorsabban” válaszolnak az üzenetekre. Ezt mi magunk is teszteltük, és benyomásaink röviden leírhatók – meglehetősen pozitív meglepetés. Átlagosan egy tucat percen belül választ kaptunk a chaten (többször írtunk, minden alkalommal más-más problémáról számoltunk be: problémák a bejelentkezéssel, látható élő fogadások hiánya, a nyeremények helytelen kiszámításával kapcsolatos kérdések vagy a pénzkivétellel kapcsolatos problémák), az e-mailes kapcsolatfelvétel pedig – az órától függően – általában 30 és 60 perc között zárult.
Természetesen nem volt mindig ilyen ideális a helyzet. Egy alkalommal a kérdésünkre adott választ figyelmen kívül hagyták, és csak egy emlékeztető e-mail elküldése után kaptunk tanácsot a tanácsadótól.
Magasabb oddsok a sportokra, mint a Bet365-nél – próbálja ki a 22bet-et
Élő chat vs. e-mail – melyik működik jobban a Bet365-nél?
A válasz egyszerű – az élő chat egyértelműen nyer. Gyakorlatilag minden egyes kapcsolatfelvételi kísérletem az élő chat-en keresztül pillanatokon belül kapcsolatot eredményezett egy tanácsadóval. A válaszok gyorsak és értelmesek voltak, felesleges késedelmek vagy felesleges bemutatkozások nélkül.
E-mail? Szintén működik, de inkább a kevésbé sürgős ügyekben való kapcsolattartás formájaként. Egy alkalommal, amikor egy bizonyos növény számlázásával kapcsolatban érdeklődtünk, amelyről úgy tűnt, hogy rosszul ítélték meg, körülbelül két óra múlva kaptunk választ. Nem rossz… de már nem olyan azonnali, mint a chat. Érdemes tehát az e-mailt „B-tervként” kezelni – hasznos, ha nem tudja használni a chatet, de határozottan nem a leggyorsabb.
Megbízhatónak tekinthető a Bet365 ügyfélszolgálata?
A konkurenciához képest? Kétségtelenül – igen. Természetesen nem volt mentes a kisebb botlásoktól. Az egyik problémánk megoldatlan maradt, ami kissé rontja az összképet. De ennek ellenére a tapasztalatok összessége a Bet365 mellett szól. A rendszer működik, az emberek hozzáértőek és az egész csiszolt. Ez nem csak a mi benyomásunk, hanem amit az online felhasználói visszajelzések is megerősítenek. Amikor más oldalak minimálisra szorítják a támogatást, a Bet365 úgy tűnik, megértette, hogy az a felhasználó, aki gyorsan segítséget kap, nagyobb valószínűséggel tér vissza és játszik újra.
Több promóció és bónusz, mint a Bet365-nél – Rabona.com
Bet365 ügyfélszolgálat:
Előnyök: A 365365 ügyfélszolgálata: Előnyök:
Gyors és problémamentes kapcsolatfelvétel az élő chat-en keresztül
Nincs szükség űrlapok kitöltésére – csak egy üzenet
24/7 válaszadás – általában perceken belül
Hozzáértő és segítőkész tanácsadók
Hatékony kiszolgálás e-mailben is (bár valamivel lassabban)
Mínuszok:
– Vannak olyan esetek, amikor egy üzenetet figyelmen kívül hagynak – újra kapcsolatba kell lépni vele
Gyorsabb kifizetések és jobb esélyek, mint a Bet365-nél – látogasson el az 1xbet oldalára
