Topp 4 bookmakere på nett
* Høyere odds og raskere utbetalinger enn Bet365!
Profesjonell kundeservice er et absolutt must i bookmakerbransjen. Og hvordan ser dette ut for Bet365, en av de mest kjente aktørene på markedet for sportsbetting på nett?
Å kontakte Bet365 – så enkelt som de sier på nettsiden?
Bet365 satser på umiddelbarhet. Måten supporten fungerer på er veldig enkel: Hvis du som spiller har et spørsmål eller trenger hjelp, så skriv – enten via chat eller e-post. Det er ikke nødvendig å fylle ut skjemaer eller grave seg gjennom omfattende FAQ-er. Dette er utvilsomt et stort pluss, spesielt med tanke på at mange plattformer i denne bransjen allerede på dette stadiet effektivt kan ta motet fra deg.
Supportteamet er tilgjengelig praktisk talt døgnet rundt, og de svarer på meldinger «så raskt som mulig». Vi testet dette selv, og inntrykkene våre kan beskrives kort – en ganske positiv overraskelse. I gjennomsnitt fikk vi svar på chat innen et dusin minutter (vi skrev flere ganger, hver gang vi rapporterte et annet problem: problemer med innlogging, mangel på synlige live-spill, spørsmål om feil beregning av gevinster eller problemer med uttak av midler), og e-postkontakt – avhengig av time – stengte vanligvis mellom 30 og 60 minutter.
Selvfølgelig var det ikke alltid så ideelt. Ved en anledning ble et svar på spørsmålet vårt ignorert, og vi fikk først råd fra konsulenten etter å ha sendt en påminnelses-e-post.
Høyere odds på sport enn hos Bet365 – prøv 22bet
Live chat vs e-post – hva fungerer best hos Bet365?
Svaret er enkelt – live chat vinner uten tvil. Så godt som alle forsøk på å kontakte meg via live chat resulterte i at jeg fikk kontakt med en konsulent i løpet av et øyeblikk. Svarene var raske og fornuftige, uten unødvendige forsinkelser eller unødvendige introduksjoner.
E-post? Fungerer også, men mer som en kontaktform for mindre presserende saker. Ved ett tilfelle, da vi spurte om faktureringen av et bestemt anlegg som så ut til å ha blitt feilbedømt, fikk vi svar etter omtrent to timer. Ikke dårlig … men ikke lenger like øyeblikkelig som chat. Så det er verdt å se på e-post som et «plan B»-alternativ – nyttig når du ikke kan bruke chat, men definitivt ikke det raskeste.
Kan Bet365s kundestøtte anses som pålitelig?
Sammenlignet med konkurrentene? Uten tvil – ja. Selvfølgelig var det ikke uten mindre feil. Et av problemene våre forble uløst, noe som ødelegger helhetsbildet litt. Men til tross for dette taler summen av erfaringene til fordel for Bet365. Systemet fungerer, folkene er kompetente og det hele er polert. Dette er ikke bare vårt inntrykk, men noe som også bekreftes av tilbakemeldinger fra brukerne på nettet. Når andre nettsteder holder kundestøtten på et minimum, ser det ut til at Bet365 har forstått at en bruker som får hjelp raskt, er mer tilbøyelig til å komme tilbake og spille igjen.
Flere kampanjer og bonuser enn hos Bet365 – Rabona.com
Bet365 Brukerstøtte:
Fordeler:
Rask og problemfri kontakt via live chat
Ingen behov for å fylle ut skjemaer – bare en melding
24/7 supportrespons – vanligvis innen få minutter
Kompetente og hjelpsomme konsulenter
Effektiv service også via e-post (om enn noe langsommere)
Minuser:
– Det hender at en melding blir ignorert – da må man ta kontakt på nytt
Raskere utbetalinger og bedre odds enn Bet365 – besøk 1xbet
