TOP 4 bukmacherów online
* Wyższe kursy i szybsze wypłaty niż w Bet365!
Profesjonalna obsługa klienta w branży bukmacherskiej to absolutne must-have. A jak wygląda to w przypadku Bet365, czyli jednego z najbardziej znanych graczy na rynku zakładów sportowych online.
Kontakt z Bet365 – tak prosty, jak piszą na stronie?
Bet365 stawia na bezpośredniość. Sposób działania supportu jest bardzo prosty: jeśli jako gracz masz pytanie, potrzebujesz pomocy, to pisz – za pomocą czatu bądź mailowo. Nie trzeba wypełniać formularzy czy przekopywać się przez obszerne FAQ. Jest to bez wątpienia spory plus, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę, że wiele platform w tej branży już na tym etapie potrafi skutecznie zniechęcić użytkownika.
Support team jest dostępny praktycznie całą dobę, a na wiadomości odpowiadają „tak szybko, jak to możliwe”. Sprawdziliśmy to sami, a nasze wrażenia można opisać krótko – całkiem pozytywne zaskoczenie. Odpowiedź na czacie otrzymywaliśmy średnio w ciągu kilkunastu minut (pisaliśmy kilkukrotnie, za każdym razem zgłaszając się z innym problemem: problemy z logowaniem, brak widocznych zakładów live, pytania o błędne naliczenie wygranej czy kłopoty z wypłatą środków), a kontakt mailowy – w zależności od godziny – zwykle zamykał się w przedziale od 30 do 60 minut.
Oczywiście, nie zawsze było tak idealnie. Raz zdarzyła się, że odpowiedź na nasze pytanie została zignorowana, a poradę od konsultanta otrzymaliśmy dopiero po wysłaniu maila przypominającego.
Wyższe kursy na sporty niż w Bet365 – wypróbuj 22bet
Live chat vs email – co działa lepiej w Bet365?
Odpowiedź jest prosta – czat na żywo wygrywa w cuglach. Praktycznie każda próba kontaktu przez live chat kończyła się połączeniem z konsultantem w ciągu kilka chwil. Odpowiedzi były szybkie i sensowne, bez niepotrzebnych opóźnień czy zbędnych wstępów.
Email? Też działa, ale raczej jako forma kontaktu przy mniej pilnych sprawach. Raz zdarzyło się, że kiedy zapytaliśmy o rozliczenie konkretnego zakładu, który wydawał się błędnie oceniony, dostaliśmy odpowiedź po około dwóch godzinach. Nieźle… ale już nie tak błyskawicznie, jak czat. Warto więc traktować mail jako opcję „plan B” – przydatną, gdy nie możesz korzystać z czatu, ale zdecydowanie nie najszybszą.
Czy support Bet365 można uznać za niezawodny?
Na tle konkurencji? Bez dwóch zdań – tak. Oczywiście, nie obyło się bez drobnych wpadek. Jeden z naszych problemów pozostał nierozwiązany, co lekko psuje ogólny obraz. Ale mimo tego, suma doświadczeń przemawia na korzyść Bet365. System działa, ludzie są kompetentni, a całość – dopracowana. To nie tylko nasze wrażenie, ale coś, co potwierdzają też opinie użytkowników w internecie. Gdy inne serwisy ograniczają support do minimum, Bet365 zdaje się rozumieć, że użytkownik, który szybko dostaje pomoc, chętniej wróci i zagra znowu.
Więcej promocji i bonusów niż w Bet365 – Rabona.com
Bet365 Support:
Plusy:
+ Szybki i bezproblemowy kontakt przez live chat
+ Brak konieczności wypełniania formularzy – wystarczy wiadomość
+ Reakcja supportu 24/7 – odpowiedzi zazwyczaj w kilkanaście minut
+ Kompetentni i pomocni konsultanci
+ Sprawna obsługa również drogą mailową (choć nieco wolniejsza)
Minusy:
– Zdarzają się sytuacje, gdy wiadomość zostaje zignorowana – konieczność ponownego kontaktu
Szybsze wypłaty i lepsze kursy niż w Bet365 – odwiedź 1xbet
