Top 4 online stávkové kancelárie
* Vyššie kurzy a rýchlejšie výplaty ako Bet365!
Profesionálny zákaznícky servis je v stávkovej kancelárii absolútnou nevyhnutnosťou. A ako to vyzerá v prípade Bet365, jedného z najznámejších hráčov na trhu online športových stávok.
Kontaktovanie Bet365 – také jednoduché, ako sa uvádza na webových stránkach?
Spoločnosť Bet365 si zakladá na okamžitosti. Spôsob fungovania podpory je veľmi jednoduchý: ak máte ako hráč otázku alebo potrebujete pomoc, napíšte – buď prostredníctvom chatu, alebo e-mailu. Nie je potrebné vypĺňať formuláre ani sa prehrabávať v rozsiahlych často kladených otázkach. To je nepochybne veľké plus, najmä keď si uvedomíte, že mnohé platformy v tomto odvetví vás už v tejto fáze môžu účinne odradiť.
Tím podpory je k dispozícii prakticky nepretržite a na správy odpovedá „čo najrýchlejšie“. Testovali sme to sami a naše dojmy možno opísať stručne – celkom pozitívne prekvapenie. Na chate sme dostali odpoveď v priemere do desiatich minút (písali sme niekoľkokrát, zakaždým sme nahlasovali iný problém: problémy s prihlásením, nedostatok viditeľných živých stávok, otázky týkajúce sa nesprávneho výpočtu výhier alebo problémy s výberom finančných prostriedkov) a e-mailový kontakt – v závislosti od hodiny – sa zvyčajne uzatváral medzi 30 a 60 minútami.
Samozrejme, nie vždy to bolo také ideálne. V jednom prípade bola odpoveď na našu otázku ignorovaná a radu od konzultanta sme dostali až po zaslaní pripomienkového e-mailu.
Vyššie kurzy na športy ako v Bet365 – vyskúšajte 22bet
Live chat vs. e-mail – čo funguje lepšie v Bet365?
Odpoveď je jednoduchá – live chat vyhráva na plnej čiare. Prakticky každý pokus kontaktovať ma prostredníctvom live chatu viedol k spojeniu s konzultantom v priebehu niekoľkých okamihov. Odpovede boli rýchle a rozumné, bez zbytočných prieťahov alebo zbytočného predstavovania.
E-mail? Tiež funguje, ale skôr ako forma kontaktu pre menej naliehavé záležitosti. Pri jednej príležitosti, keď sme sa pýtali na fakturáciu konkrétneho zariadenia, ktoré sa zdalo byť zle odhadnuté, sme dostali odpoveď asi po dvoch hodinách. Nie je to zlé… ale už to nie je také okamžité ako chat. Preto sa oplatí považovať e-mail za možnosť „plánu B“ – užitočnú, keď nemôžete použiť chat, ale rozhodne nie najrýchlejšiu.
Dá sa podpora Bet365 považovať za spoľahlivú?
V porovnaní s konkurenciou? Bezpochyby áno. Samozrejme, nebolo to bez drobných chybičiek. Jeden z našich problémov zostal nevyriešený, čo mierne kazí celkový obraz. Napriek tomu však súhrn skúseností hovorí v prospech Bet365. Systém funguje, ľudia sú kompetentní a celé je to vyladené. To nie je len náš dojem, ale niečo, čo potvrdzujú aj ohlasy používateľov na internete. Keď iné stránky obmedzujú podporu na minimum, Bet365 zrejme pochopila, že používateľ, ktorý dostane pomoc rýchlo, sa s väčšou pravdepodobnosťou vráti a bude hrať znova.
Viac akcií a bonusov ako na Bet365 – Rabona.com
Podpora Bet365:
Plusy:
Rýchly a bezproblémový kontakt cez live chat
Nie je potrebné vypĺňať formuláre – stačí poslať správu
Reakcia podpory 24/7 – zvyčajne do niekoľkých minút
Kompetentní a ochotní konzultanti
Efektívne služby aj prostredníctvom e-mailu (hoci o niečo pomalšie)
Mínusy:
– Niekedy je správa ignorovaná – je potrebné ju kontaktovať znova
Rýchlejšie výplaty a lepšie kurzy ako Bet365 – navštívte 1xbet
